FAQ / Questions Fréquemment Posées


Les services proposés par Maturelibertine sont-ils vraiment pour moi ?

Vous souhaitez étendre votre cercle de relations ? Vous êtes à la recherche de défis et de nouvelles sensations ? Dans ce cas, Maturelibertine est forcément pour vous : vous pouvez flirter en toute liberté avec de séduisants hommes et femmes, et décider ensemble ce que vous ferez ensuite. Vous avez des doutes ? L'inscription est entièrement gratuite et vous donne 1 crédits gratuits pour tester le site. Si vous ne souhaitez pas continuer, vous supprimez simplement votre profil. Vous n'avez rien à perdre !

Est-ce que ma vie privée sera protégée ?

Toutes vos données sont protégées, cela signifie que les informations vous concernant ne pourront pas être utilisées abusivement par des tiers. Nous n'utiliserons pas vos données à des fins commerciales, ni les transmettrons à des tiers : seule la société Maturelibertine peut y accéder, et uniquement à des fins fonctionnelles. Maturelibertine applique une politique de protection de la vie privée très stricte qui assure la sécurité et la confidentialité des ces données.

A quoi correspondent les crédits ?

Les crédits vous permettent d'envoyer des messages : 1 crédit = 1 message ou 1 flirt. Vous pouvez acheter un forfait de crédits grâce à iDeal (aux Pays-Bas) ou Mr. Cash/Bancontact si vous habitez en Belgique. Vous pouvez choisir parmi les forfaits indiqués ci-dessous :

Numéro Description Tarif Par crédit
1 PPC FR mobile € 1.50 € 1.50
5 5 credits € 4.49 € 0.90
8 8 credits € 10.00 € 1.25
25 25 credits € 29.99 € 1.20
50 50 credits € 54.99 € 1.10
100 100 credits € 109.99 € 1.10
300 300 credits € 299.99 € 1.00

Qu'est-ce que mon profil de recherche ?

Dans votre profil de recherche, vous pouvez préciser quel genre d'homme ou de femme vous recherchez. Par exemple, où il ou elle habite et sa tranche d'âge ? En fonction de ces informations, vous recevrez les profils compatibles. Chaque jour, nous recherchons de nouveaux profils compatibles, vous recevrez ainsi des messages régulièrement. Si vous souhaitez avoir accès à plus de profils compatibles, assurez-vous que votre recherche n'est pas trop sélective, augmentez la tranche d'âge choisie ou sélectionnez d'avantage de régions. Attention, la modification de votre profil peut nécessiter quelques jours avant d'être prise en compte. Il se peut donc que vous receviez pendant quelques jours encore, des profils compatibles à vos critères de recherche précédents.

Pourquoi ma photo de profil n'est-elle pas encore visible ?

Notre service client vérifie toutes les photos afin de contrôler leur authenticité. La photo doit respecter les exigences définies ci-après. Si votre photo est rejetée, vous recevrez une notification par email.

  • La photo ne doit pas présenter une caractère violent, illégal ou discriminatoire
  • La photo ne doit pas montrer des personnes de moins de 18 ans
  • La photo ne doit pas être protégée par des droits d'auteur

Pourquoi mon texte de profil n'est-il pas encore visible ?

Notre service client vérifie tous les textes afin de contrôler leur authenticité. Le texte doit respecter les exigences définies ci-après. Si votre texte est rejeté, vous recevrez une notification par email.

  • Le texte ne peut contenir aucune forme de contact telle qu'une adresse email ou un numéro de téléphone
  • Le texte ne peut pas contenir d'URL
  • Le texte ne doit pas être à caractère violent, illégal ou discriminatoire
  • Le texte ne peut pas décrire une personne de moins de 18 ans

Pourquoi est-ce que je ne reçois qu'un nombre limité de profils compatibles ?

Vous pouvez vous-même rechercher des profils en parallèle de ceux que vous recevez en fonction des critères de recherche définis. Si vous êtes compatible avec une personne, celle-ci recevra votre profil : le premier pas est franchi !

Chaque jour, notre système de compatibilité avancé recherche de nouveaux profils appropriés, ce qui signifie que vous recevrez régulièrement de nouveaux profils compatibles. Pour assurer une bonne organisation, autant pour les hommes que pour les femmes, les profils compatibles vous sont communiqués en plusieurs envois. Aussi, assurez-vous de ne rien manquer et vérifiez vos messages de temps à autres.

Pourquoi ne puis-je pas visionner tous mes messages ?

Les messages qui ont plus de six mois sont archivés et ne sont plus visibles.

Comment puis-je supprimer mon profil ?

En cliquant sur l'onglet "Service Client", vous aurez la possibilité de supprimer votre profil. Votre profil sera immédiatement supprimé et vous recevrez une confirmation par email. Attention, la suppression de votre profil est définitive : les profils compatibles, les messages et les crédits seront donc perdus.

Comment signaler un faux profil ?

Malgré nos contrôles rigoureux, il arrive parfois qu'un faux profil soit actif sur le site. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir remplir le formulaire de contact nous prendrons des mesures immédiates. Soyez prudents avec les profils douteux, il est possible que l'on vous demande d'envoyer un SMS ou d'appeler, ce qui peut occasionner des frais non désirés.

Comment puis-je activer ou désactiver mes mails sur Maturelibertine ?

Vous pouvez choisir de recevoir quotidiennement ou une fois par semaine les notifications de nouvelles correspondances et/ou de nouveaux messages. Il est également possible de modifier les paramètres de votre messagerie.

Ma question ne figure pas dans la liste

Si votre question n'est pas répertoriée dans la rubrique "Question fréquemment posées / FAQ", nous vous demandons de bien vouloir nous contacter en cliquant sur l'onglet "Service Client" et en indiquant votre question dans le formulaire de contact. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais.